Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à fullpods.org@gmail.com ou appelez-nous au 01 89 62 96 93 en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
3. Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine si possible et correctement protégé.

Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Une dépréciation peut être appliquée uniquement si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans aucun frais. Tous nos produits sont garantis 2 ans (garantie légale de conformité).

Annulation
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée : contactez-nous rapidement à fullpods.org@gmail.com ou au 01 89 62 96 93.

Échanges
Pour changer de modèle, retournez l'article grâce à la garantie 30 jours, puis passez une nouvelle commande.