Politique d’expédition
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Zone de livraison
FullPods livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition de la commande.
Les délais affichés sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en période de forte activité ou en cas de difficulté rencontrée par le transporteur.
Le vendeur doit communiquer clairement un délai de livraison et respecter celui annoncé.
Frais de livraison
- Livraison standard : 4,90 €
- Livraison offerte à partir de 49 € d’achat
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail après l’expédition.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
FullPods ne peut pas être tenu responsable d’un retard ou d’une absence de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si un colis nous est retourné pour cette raison, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant sa réexpédition.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :
Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Retard de livraison
En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Si aucune date n’est précisée, la loi prévoit en principe une livraison au plus tard 30 jours après la commande ; dans ton cas, ton délai annoncé de 3 à 5 jours doit rester celui que tu t’engages à respecter.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :